Amanhã, 4 de julho, é dia do operador de telemarketing

No Brasil, o dia 4 de julho é dedicado a comemorar o trabalho do operador de contact center, um setor em plena expansão. Responsável pelo atendimento direto ao cliente, esse profissional recebe amplo treinamento em técnicas de relacionamento interpessoal e conhecimento do produto ofertado. Precisa ser capaz de ouvir, entender o problema, encontrar e, se for o caso, negociar a solução.

Só a AeC, uma das maiores empresas do setor do país, emprega mais de 53 mil pessoas em 20 unidades espalhadas por 7 estados do Brasil. De acordo com o censo realizado pela empresa no 2º semestre/2023, 83% dos seus trabalhadores são egressos do ensino público, 68% são negros e 67% já tiveram uma ocupação informal. Para 41% deles, o trabalho na AeC é a primeira oportunidade de emprego formal.

A carreira significa também o primeiro passo para a formação profissional que pode render outras oportunidades, graças à experiência e aos conhecimentos adquiridos. Em 2023, a AeC promoveu cerca de 10% de seus colaboradores, destacando seu compromisso com o desenvolvimento e reconhecimento de sua equipe.

Atualmente, a empresa está com mais de 2 mil vagas de trabalho abertas nas cidades de Arapiraca (SE), Belo Horizonte (MG), Campina Grande (PB), João Pessoa (PB), Juazeiro do Norte (CE), Montes Claros (MG), Mossoró (RN), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).