Call center da Seinfra já recebeu mais de 15 mil ligações em 2023

Canal direto com a população de João Pessoa, o call center da Secretaria de Infraestrutura já recebeu mais de 15 mil ligações nos primeiros sete meses deste ano. O serviço, que funciona no 0800 031 1530, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, é um dos principais canais para pedidos de iluminação, tapa-buraco, terraplanagem e galerias pluviais.

De acordo com o ouvidor da Seinfra, Adriano Luiz, o serviço de maior demanda é o de manutenção de iluminação pública. Só no mês de julho, a equipe do call center recebeu mais de duas mil ligações para tratar do assunto. Na sequência, vem as solicitações para serviços de tapa-buraco.

“Nós recebemos entre 70 e 80 ligações por dia e cerca de 90% delas são para tratar de alguma demanda sobre iluminação pública. A população já está bem adaptada ao serviço e nossa função aqui é de uma ponte para que a solicitação seja resolvida o mais rápido possível pelas equipes da Seinfra”, destacou Adriano.

A população também pode solicitar os serviços de manutenção da Seinfra no site da Prefeitura de João Pessoa, na plataforma Prefeitura Conectada – ferramenta que permite o acompanhamento da demanda até sua execução, além das redes sociais da Prefeitura no Instagram, Facebook e Twitter. Na prática, o cidadão não só fiscaliza como provoca as ações que devem ser executadas para manter funcionando bem a infraestrutura da cidade.

Outra opção é comparecer até a Ouvidoria e fazer sua solicitação de forma presencial. A Secretaria de Infraestrutura fica localizada na Avenida Rio Grande do Sul, 721, Bairro dos Estados.