Do total de tentativas de fraude ocorridas no país em 2024, 2.281.282 foram registradas nos estados do Nordeste, representando 19,8% do total nacional. Na Paraíba, houve uma ocorrência a cada 3,4 minutos, com 157.108 tentativas evitadas. A Bahia se destacou por registrar a menor frequência, com uma ocorrência a cada 53,6 segundos, além de totalizar o maior número de golpes bloqueados da região (598.347) e a maior participação anual (5,2%). Já o maior crescimento nas diligências ficou com Pernambuco e o maior número de fraudes a cada milhão de habitantes ficou com o Rio Grande do Norte.
Veja o detalhamento por Unidades Federativas (UF) da região Nordeste na tabela abaixo:
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Cenário Nacional
Em 2024, o Brasil registrou 11.509.214 tentativas de fraudes, um aumento de 9,4% em relação ao ano anterior. Isso equivale a uma ocorrência a cada 2,8 segundos. Considerando o recorte por faixa etária, embora a maior parte das diligências tenha ocorrido entre brasileiros de 36 a 50 anos (33,4%), o maior aumento foi nas investidas direcionadas aos idosos acima de 60 anos (11,9%).
Os dados são do Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, e referem-se a casos evitados por tecnologias capazes de autenticar os usuários. Veja no gráfico abaixo a evolução do acumulado em 2024 e a comparação com o ano anterior. Em seguida, confira a tabela com a análise por faixa etária:
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Segundo o Diretor de Autenticação e Prevenção da Serasa Experian, Caio Rocha, o crescimento dessas investidas reflete a sofisticação dos ataques digitais e a necessidade contínua de aprimoramento das ferramentas de prevenção. “A análise de dados e o uso de tecnologia são essenciais para mitigar esses riscos. Os fraudadores estão cada vez mais ativos e constantemente aprimoram suas táticas, tornando a prevenção um desafio contínuo. Soluções como as desenvolvidas pela datatech, dedicada a aplicar camadas de autenticação, se tornam indispensáveis para antecipar e bloquear ameaças antes que causem prejuízos a consumidores e empresas”.
Inteligência de dispositivos mitiga tentativas de fraude
As mais de 11 milhões de tentativas de fraude foram evitadas por meio de tecnologias de autenticação, como a inteligência de dispositivos, que desempenhou um papel fundamental na identificação de fraudes em 2024, evitando mais de 900 mil golpes. Esse tipo de ocorrência se intensificou ao longo do ano, registrando um crescimento de 31,8%.
Apesar desse avanço tecnológico, a maior parte das tentativas de fraude (58,2%) foi detectada por inconsistências nas informações cadastrais. Essas discrepâncias ocorrem quando os dados fornecidos pelos usuários diferem das informações registradas em bases confiáveis ou oficiais, como CPF, endereço, data de nascimento e histórico financeiro. Muitas vezes, tais irregularidades indicam a criação de identidades falsas, manipulação de dados existentes ou o uso indevido de informações de terceiros.
Além disso, padrões fraudulentos relacionados à autenticidade de documentos e à validação biométrica representaram 33,6% das ocorrências ao longo do ano, reforçando a necessidade de soluções integradas para combater diferentes estratégias utilizadas por fraudadores.
Visão por Unidades Federativas: Rio Grande do Sul teve maior alta percentual, mas Sudeste segue como principal alvo
O Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian também revelou que, em 2024, todas as Unidades Federativas (UFs) registraram aumento nas ocorrências, variando entre 7,1% e 12,7%. O Mato Grosso teve a maior alta percentual no período, totalizando 252.533 tentativas de golpe identificadas entre janeiro e dezembro.
Apesar do crescimento generalizado, a região Sudeste permaneceu como a mais visada, concentrando 47,6% das ocorrências em todo o país. São Paulo, por exemplo, registrou uma tentativa de fraude a cada 10 segundos, totalizando 3.181.644 casos ao longo do ano e se consolidando como o estado com o maior volume absoluto. Confira abaixo o gráfico com a quantidade total de registros no ano e o aumento percentual por UFs em relação a 2023:
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Rocha reforça que investir continuamente em inovação e educação é fundamental para antecipar e neutralizar ameaças de golpe. “O combate às fraudes exige um equilíbrio entre tecnologia avançada e uma experiência segura para o usuário. Somar soluções inteligentes a estratégias de conscientização é essencial para dificultar a ação de golpistas e fortalecer a proteção das identidades digitais”, afirma o diretor.
Visão mensal: Fraudes recuam pelo segundo mês consecutivo, mas ainda superam 2023
Em dezembro de 2024, o Brasil registrou 970.665 tentativas de fraude, um aumento de 13,4% em relação ao mesmo mês de 2023. No entanto, na comparação com novembro, houve uma queda de 4,9%, tendência observada em todas as Unidades Federativas (UFs) e que já vinha se desenhando desde o mês anterior.
Na análise por segmentos, as fraudes em “Bancos e Cartões” recuaram 8,4% em relação a novembro, representando 50,8% das ocorrências do mês. Em contrapartida, o setor de Varejo registrou um crescimento nas diligências de 7,6%, indicando que os fraudadores ajustam suas estratégias conforme as oportunidades e barreiras encontradas no mercado. Veja abaixo um gráfico com o total de tentativas de fraude evitadas mensalmente no ano de 2024:
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Evite fraudes: veja dicas dos especialistas da Serasa Experian para se proteger
Consumidores:
• Garanta que seu documento, celular e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
• Desconfie de ofertas de produtos e serviços, como viagens, com preços muito abaixo do mercado. Nesses momentos, é comum que os cibercriminosos usem nomes de lojas conhecidas para tentar invadir o seu computador. Eles se valem de e-mails, SMS e réplicas de sites para tentar coletar informações e dados de cartão de crédito, senhas e informações pessoais do comprador;
• Atenção com links e arquivos compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais. Eles podem ser maliciosos e direcionar para páginas não seguras, que contaminam os dispositivos com comandos para funcionarem sem que o usuário perceba;
• Cadastre suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
• Não forneça senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
• Não faça transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
• Inclua suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
• Monitore o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de fraude.
Empresas:
• Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa.
• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garanta a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
• Entenda profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.
• Utilize a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.
Metodologia
O Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude – Consumidor é resultado do cruzamento de dois conjuntos de informações das bases de dados da Serasa Experian: 1) total de consultas de CPFs efetuado mensalmente na Serasa Experian; 2) estimativa do risco de fraude, obtida por meio da aplicação dos modelos probabilísticos de detecção de fraudes desenvolvidos pela Serasa Experian, baseados em dados brasileiros e tecnologia Experian global já consolidada em outros países. O Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraudes – Consumidor é constituído pela multiplicação da quantidade de CPFs consultados (item 1) pela probabilidade de fraude (item 2), além da adição do volume de tentativas de fraudes registradas pela companhia referentes a verificação de documentos, biometria facial e verificação cadastral.
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